Neden önemli?
Hizmet bazlı IT desteğinde sisteminiz tamamen uzaktan destekle yönetilebilir. Yerinde destek ihtiyacında ise tam zamanlı veya yarı zamanlı personelimiz mesai saatlerinde firmanızda görev alır.
Hangi modelin size uygun olduğunu kullanıcı sayınıza ve iş yükünüze göre birlikte belirleriz.
Neler sunuyoruz?
Uzaktan destek
Bağlantı aracıyla hızlı müdahale.
Yarı zamanlı yerinde
Belirli günlerde ofisinizde teknisyen.
Tam zamanlı yerinde
Mesai saatlerinde ofisinizde görevli personel.
Bilgisayar ve yazıcı
Kurulum, arıza ve bakım işlemleri.
Kullanıcı hesapları
Hesap, yetki ve parola işlemleri.
Yazılım kurulumu
Kurumsal yazılımların kurulumu ve güncellenmesi.
Nasıl çalışıyoruz?
Keşif
Mevcut durumunuzu ve ihtiyaçlarınızı dinliyor, altyapınızı inceliyoruz.
Analiz ve teklif
Kapsamı, süreyi ve maliyeti netleştiren bir teklif hazırlıyoruz.
Uygulama
İşinizi aksatmadan kurulum veya geçişi gerçekleştiriyoruz.
SLA'li destek
Sonrasında sözleşmeli hizmet seviyesiyle yanınızda oluyoruz.
Sık sorulan sorular
Acil bir sorunda ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?
Yanıt süreleri seçtiğiniz SLA paketinde tanımlanır.
Uzaktan destek için ne gerekiyor?
Sitemizdeki uzaktan destek aracını indirmeniz yeterli; bağlantı sizin onayınızla kurulur.