Neden önemli?
Yazıcı çalışmıyor, e-posta gelmiyor, parola unutuldu… Küçük görünen bu sorunlar çözülene kadar çalışanlarınızın zamanını alır.
Yardım masası hizmetimizle çalışanlarınız destek talebini kolayca iletir; talepler kayıt altına alınır, önceliklendirilir ve uzaktan bağlantıyla hızla çözülür.
Hizmet bölgelerimiz
Esenyurt'taki merkezimizden İstanbul'daki işletmelere; Çorlu, Çerkezköy ve Kapaklı başta olmak üzere Tekirdağ'daki işletmelere uzaktan ve yerinde hizmet veriyoruz.
Neler sunuyoruz?
Tek iletişim noktası
Telefon veya e-posta ile kolay talep.
Talep takibi
Her talebin kayıt altına alınması ve takip edilmesi.
Uzaktan çözüm
Uzaktan bağlantı araçlarıyla hızlı müdahale.
Önceliklendirme
Acil ve iş kritik taleplere öncelik.
Kullanıcı desteği
E-posta, yazıcı, yazılım ve hesap sorunları.
Aylık raporlar
Talep sayıları, çözüm süreleri ve tekrar eden sorunlar.
Nasıl çalışıyoruz?
Keşif
Mevcut durumunuzu ve ihtiyaçlarınızı dinliyor, altyapınızı inceliyoruz.
Analiz ve teklif
Kapsamı, süreyi ve maliyeti netleştiren bir teklif hazırlıyoruz.
Uygulama
İşinizi aksatmadan kurulum veya geçişi gerçekleştiriyoruz.
SLA'li destek
Sonrasında sözleşmeli hizmet seviyesiyle yanınızda oluyoruz.
Sık sorulan sorular
Uzaktan bağlantı güvenli mi?
Bağlantı yalnızca sizin onayınızla ve şifreli olarak kurulur.
Tekrar eden sorunlar için ne yapıyorsunuz?
Talepleri raporluyor, sık tekrar eden sorunların kök nedenini bulup kalıcı çözüm öneriyoruz.