Neden önemli?
Sorun çıktığında aranacak birini bulmaya çalışmak yerine, altyapınızı düzenli olarak bakımdan geçiren ve sorunlara taahhüt edilen sürede müdahale eden bir ekiple çalışın.
İşletmenizin ihtiyacına uygun SLA seçimiyle uzaktan, yarı zamanlı yerinde veya tam zamanlı yerinde destek modellerinden birini seçebilirsiniz.
Neler sunuyoruz?
Periyodik bakım
Sunucu, ağ ve bilgisayarların planlı kontrolü.
SLA'li müdahale
Sözleşmede belirlenen yanıt ve çözüm süreleri.
Uzaktan destek
Kullanıcı sorunlarına uzaktan hızlı müdahale.
Yerinde destek
Planlı ziyaretler veya ofisinizde görevli personel.
Envanter ve raporlama
Altyapınızın güncel kaydı ve düzenli durum raporları.
Tek muhatap
Tüm IT konularında tek bir sorumlu ekip.
Nasıl çalışıyoruz?
Keşif
Mevcut durumunuzu ve ihtiyaçlarınızı dinliyor, altyapınızı inceliyoruz.
Analiz ve teklif
Kapsamı, süreyi ve maliyeti netleştiren bir teklif hazırlıyoruz.
Uygulama
İşinizi aksatmadan kurulum veya geçişi gerçekleştiriyoruz.
SLA'li destek
Sonrasında sözleşmeli hizmet seviyesiyle yanınızda oluyoruz.
Sık sorulan sorular
Anlaşmanın kapsamını nasıl belirliyorsunuz?
Keşif sırasında kullanıcı sayınızı, sunucularınızı ve ihtiyaçlarınızı inceleyip size uygun bir kapsam öneriyoruz.
Sözleşme dışı işler nasıl ücretlendirilir?
Kapsam dışı işler önceden bilgi verilerek ve onayınız alınarak yapılır.
Hangi saatlerde destek alabiliriz?
Destek saatleri seçtiğiniz SLA paketine göre belirlenir.